Ровно три года как колл-центр станции по борьбе с болезнями животных Всеволожского района справляется своими силами в лице двух замечательных специалистов - Екатерины Германовны и Любови Анатольевны. Данный контактный центр разгружает основную команду администраторов и ветеринарных врачей, которые на ветеринарных участках занимаются исполнением своих прямых обязанностей.

На одного оператора за 13-ти часовой рабочий день приходится в среднем 200-250 входящих звонков. Сотрудники колл-центра обрабатывают все поступающие обращения, проводят дистанционную консультацию, записывают на прием и обследование. Взаимодействуют с врачами и сторонними лабораториями, а также перенаправляют звонки в другие отделы организации. Колл-центр совершает обзвон клиентов с целью напоминания о запланированном визите или предупреждения о задержке записи.

Уважаемые посетители, в нашем колл-центре работает два специалиста, без обеда, с 8 до 21 ежедневно. Линия работает, но иногда дозваниваться приходится чуть дольше из-за повышенного потока звонков со всего Всеволожского района.

Обращаем ваше внимание, что телефон 8 (812) 222-00-03 многоканальный и одновременно к нам может поступать сразу несколько звонков. Это нормальная ситуация и нужно чуть подольше подождать, буквально пару минут и оператор обязательно вам ответит.

Также для серьезных случаев, при угрозе жизни и здоровью, у нас есть правила приема животных вне очереди. Вы всегда можете прийти в клинику и получить экстренную помощь для вашего питомца без очереди и предварительной записи.

Будьте здоровы вы и ваши любимцы! Ждём всех на приём!